Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega suele ser de entre 7 y 15 días laborables, dependiendo de tu ubicación y del proveedor. Te enviaremos un número de seguimiento para que puedas ver el estado de tu pedido en todo momento.
¿Cómo puedo saber mi talla correcta?
En cada producto encontrarás una guía de tallas detallada. Te recomendamos medir una prenda similar que ya tengas y compararla con nuestra tabla para elegir la talla adecuada.
¿Los productos son de buena calidad?
Sí, trabajamos con proveedores cuidadosamente seleccionados que ofrecen prendas elegantes, bien confeccionadas y con buenos materiales.
¿Quién paga los gastos de devolución?
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto tenga algún defecto o error.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para rastrear el envío en tiempo real.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, así como otros métodos de pago seguros disponibles en el proceso de compra.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
Si recibes un producto en mal estado, contáctanos lo antes posible con fotos del problema y te ofreceremos una solución (reemplazo o reembolso).
¿Los colores de las prendas son exactamente como en las fotos?
Intentamos mostrar los colores lo más fielmente posible, pero pueden variar ligeramente debido a la iluminación o la pantalla del dispositivo.
¿Las prendas son fieles al estilo elegante que muestran?
Sí, nuestra tienda está enfocada en moda elegante y cuidamos que cada pieza refleje ese estilo sofisticado.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto o email, y te responderemos en un plazo de 24-48 horas.